Última atualização: 06/10/2026.
Esta política vale para compras feitas em https://rinno.com.br, operado pela Rinno (contato: atendimento@rinno.com.br), e observa o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto (art. 49 do CDC), sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido lacrado, sem uso e na embalagem original. Os valores pagos, inclusive o frete, serão reembolsados.
2. Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido
Se o produto chegar violado, com embalagem danificada, com defeito ou diferente do pedido, avise-nos em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca ou o reembolso, sem custo para você. Recomendamos conferir a embalagem no ato da entrega.
3. Condições para troca ou devolução
- Produto na embalagem original, sem sinais de uso e com lote/validade legíveis.
- Número do pedido e dados do comprador.
- Por se tratar de produto de limpeza, não aceitamos devolução de embalagens abertas ou utilizadas, exceto em caso de defeito comprovado.
4. Como solicitar
- Entre em contato por e-mail, em atendimento@rinno.com.br, informando o número do pedido e o motivo.
- Após a análise, enviaremos as instruções de envio ou coleta.
- Em devoluções por arrependimento ou defeito, o frete de retorno é por conta da Rinno.
5. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra: cartão de crédito (conforme fatura da operadora), Pix ou boleto (depósito em conta de sua titularidade), em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto devolvido.
6. Pedidos de atacado
Pedidos de atacado e revenda seguem as condições comerciais acordadas no orçamento. Trocas por defeito de fabricação são sempre aceitas mediante comprovação.
7. Endereço para devolução
O endereço para devolução é informado por e-mail, junto com as instruções de envio ou coleta, depois que você solicitar a troca ou devolução. Não envie o produto antes de receber a nossa confirmação.